SIK SORULAN SORULAR

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Stoktaki ürünler, siparişiniz onaylandıktan sonra 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Hafta sonları ve resmi tatillerde gönderim yapılmaz.

Ön sipariş ve özel dikim ne demek?

Ön siparişli ürünler siparişinizle birlikte üretime alınır. Özel dikim ürünler ise kişiye özel ölçüyle hazırlanır. Her ikisi de 7-10 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir.

Kargo ne kadar sürede elime ulaşır?

Türkiye içinde kargoya verildikten sonra 2-3 iş günü içinde teslim edilir. Yurt dışı teslimat süreleri için Teslimat, İade & Değişim sayfasına bakabilirsiniz.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Evet. Rusya, İsrail, İran ve Türkmenistan dışındaki ülkelere gönderim yapıyoruz. ABD, Birleşik Krallık ve Avrupa Birliği'ne giden siparişlerde vergi ve gümrük masraflarını biz karşılıyoruz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ile bilgi gönderilir. Sorularınız için info@fhatt.co adresine sipariş numaranızla yazabilirsiniz.

İade veya değişim yapabilir miyim?

Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim yapabilirsiniz. İade ve değişim kargo ücreti bize aittir. Süreci başlatmak için info@fhatt.co adresine sipariş numaranızla yazmanız yeterli.

Hangi ürünler iade edilemez?

Kişiye özel ölçüyle hazırlanan (özel dikim) ürünlerde iade yapılamaz.

İade bedelim ne zaman hesabıma geçer?

İade talebiniz bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Bedenimden emin değilim, ne yapmalıyım?

Beden seçiminde yardım için info@fhatt.co adresine ürün adı ve ölçülerinizle yazabilirsiniz. Showroom'umuzda ürünleri deneyebilirsiniz.

Showroom'a nasıl gelebilirim?

Showroom'umuz Teşvikiye Mah. Ahmet Fetgeri Sok. Niyagara Apt. No:32 Kat:2 D:8 Şişli/İstanbul adresindedir. Ziyaretler randevu iledir; Randevu Al sayfasından randevu oluşturabilirsiniz.

İlk siparişime indirim var mı?

Evet. Bültenimize abone olarak ilk siparişinizde WELCOME10 koduyla %10 indirim kazanabilirsiniz.

Size nasıl ulaşabilirim?

Bize info@fhatt.co adresinden veya İletişim sayfasındaki formdan ulaşabilirsiniz.